Política de Reembolso e Devoluções – Flores Nobre

💬 Política de Reembolso e Devoluções

Na Flores Nobre, cada pedido é preparado com cuidado e responsabilidade. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, adotamos uma política transparente para garantir sua tranquilidade.

Pedidos com Problemas na Entrega

Se ocorrer qualquer erro no endereço, atraso significativo ou não recebimento do pedido por falha nossa, você poderá optar por:

  • Reenvio sem custo adicional (sujeito à disponibilidade)
  • Reembolso total do valor pago

Produtos com Defeito ou Danificados

Caso o arranjo chegue danificado, incompleto ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 2 horas após a entrega, com foto do produto recebido. Podemos oferecer:

  • Reposição do arranjo
  • Crédito em loja
  • Reembolso integral, conforme análise do caso

Não aceitamos devoluções em casos como:

  • Erro de informações fornecidas pelo cliente (nome, data, local, frase etc.)
  • Recusa da entrega por parte do destinatário
  • Ausência de alguém no local para receber no horário combinado
  • Produtos perecíveis entregues conforme especificado

Prazo para solicitação

Solicitações de reembolso ou revisão devem ser feitas em até 2 dias corridos após a entrega.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@floresnobre.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp clicando abaixo, informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Foto do produto (quando aplicável)
Falar no WhatsApp

Substitua "SEUNUMERODOWHATSAPP" pelo número real, ex: 55119XXXXXXXX.

Prazo para retorno

Nossa equipe retornará em até 24 horas úteis com a solução proposta.

Se você tiver qualquer dúvida sobre essa política, estamos disponíveis 24h por dia para esclarecer e ajudar.